Términos de servicio

VERIPACTO — TÉRMINOS Y CONDICIONES VERIFICACIÓN FÍSICA DE EMPRESA Versión aprobada v1 1. Naturaleza del servicio La Verificación Física de Empresa es un servicio de observación presencial y documentación objetiva de una dirección e instalaciones empresariales. Su finalidad es registrar lo que el inspector pudo observar y documentar durante la visita. El servicio no constituye auditoría, certificación, investigación legal, revisión financiera, valoración crediticia, inspección técnica especializada ni garantía sobre la existencia, solvencia, legitimidad, confiabilidad, capacidad operativa o conducta futura de la empresa visitada. 2. Alcance incluido La tarifa publicada cubre, salvo indicación distinta: - una empresa; - una dirección; - una visita; - hasta tres horas de atención en el lugar; - coordinación previa cuando corresponda; - registro de ubicación; - evidencia fotográfica; - checklist de visita; - observaciones objetivas; - reporte digital Veripacto. 3. Cobertura geográfica Las tarifas publicadas aplican únicamente a las ciudades y zonas de cobertura indicadas en la página de Veripacto. Las visitas fuera de dichas ubicaciones, en zonas alejadas o con requerimientos especiales están sujetas a revisión y cotización previa. Veripacto podrá aceptar o rechazar una solicitud fuera de cobertura según disponibilidad operativa, seguridad, costos y capacidad de ejecución. 4. Coordinación y plazo Veripacto procurará coordinar y realizar la visita dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la información necesaria y la confirmación del pago. Este plazo es un objetivo operativo y no una garantía de ejecución en fecha determinada. La realización de la visita depende de la disponibilidad de la contraparte, del acceso a las instalaciones, de la disponibilidad del inspector y de otras circunstancias razonablemente ajenas al control de Veripacto. Si la contraparte solicita una fecha posterior, no responde, reprograma, restringe el acceso o si el inspector disponible requiere una fecha distinta, el plazo se ajustará en consecuencia. Veripacto informará al cliente cuando exista una demora relevante. 5. Acceso a las instalaciones El servicio estándar no otorga a Veripacto ni al inspector derecho de ingreso a propiedad privada. El acceso al interior dependerá de la autorización de la empresa o de la persona responsable del lugar. Si el acceso es parcial o denegado, el inspector documentará lo que razonablemente pueda observar desde las áreas permitidas o públicas. La falta de acceso no implica por sí sola que la empresa no exista ni constituye una conclusión negativa automática. 6. Empresa cerrada, contacto ausente o dirección no confirmada Si al momento de la visita el establecimiento está cerrado, el contacto no se presenta, nadie atiende o no es posible confirmar físicamente la empresa en la dirección indicada, el inspector documentará la situación, realizará los intentos de contacto previstos en el procedimiento y registrará la evidencia disponible. La tarifa cubre una visita. Una segunda visita o reprogramación que requiera un nuevo desplazamiento podrá generar un costo adicional, que deberá ser aprobado previamente por el cliente. 7. Fotografías y evidencia El inspector procurará obtener como mínimo seis (6) fotografías utilizables y, normalmente, entre diez (10) y veinte (20), sin un máximo cuando la evidencia sea relevante. Las fotografías podrán incluir fachada, numeración, rótulo, acceso, áreas internas autorizadas, actividad observable, mercancía, equipos, vehículos y otros elementos pertinentes. Si la empresa visitada restringe o prohíbe las fotografías en determinadas áreas, el inspector respetará dicha restricción y dejará constancia de ello. Veripacto conservará la evidencia original obtenida durante la visita conforme a sus procedimientos internos. 8. Ubicación y mapa Como parte del procedimiento estándar, el inspector compartirá su ubicación con Veripacto al llegar y procurará registrar dirección y/o coordenadas suficientes para documentar el lugar visitado. El reporte incluirá como estándar una sección visual de mapa con la ubicación de la visita cuando los datos disponibles permitan generarla. La ubicación compartida, la hora registrada y la fotografía de fachada podrán conservarse como evidencia de respaldo del expediente. 9. Información proporcionada por la contraparte Las afirmaciones realizadas por empleados, representantes, recepcionistas u otros contactos durante la visita se identificarán como información declarada por dichas personas. Veripacto no garantiza la exactitud de declaraciones de terceros salvo que hayan sido verificadas mediante una fuente independiente. 10. Observaciones y conclusión El inspector registra hechos y observaciones. No determina si la empresa es buena, mala, solvente, confiable o recomendable. El reporte final será elaborado conforme a la metodología Veripacto y podrá indicar el grado de consistencia entre la información disponible y lo observado durante la visita. Dicha conclusión se limita al alcance del servicio y a la evidencia obtenida en la fecha de la visita. 11. Limitaciones La visita refleja una situación puntual y no permite garantizar que: - la empresa mantenga posteriormente la misma ubicación o actividad; - las instalaciones observadas sean propiedad de la empresa; - toda la actividad empresarial ocurra en el lugar visitado; - la información proporcionada por terceros sea completa o exacta; - la empresa tenga capacidad financiera, legal, comercial o técnica determinada; - no existan hechos relevantes no observables durante la visita. 12. Seguridad y conducta del inspector El inspector no está autorizado a ingresar sin permiso, utilizar engaño, hacerse pasar por autoridad, tomar documentos privados sin autorización, fotografiar clandestinamente áreas restringidas, confrontar al personal ni realizar actos que puedan poner en riesgo su seguridad o la de terceros. Veripacto podrá suspender o terminar una visita si considera que existen condiciones inseguras o inadecuadas. 13. Entrega del reporte Una vez realizada la visita y recibida la evidencia necesaria, Veripacto procesará la información y emitirá el reporte digital correspondiente dentro de un plazo razonable. Cuando no exista una demora extraordinaria, el objetivo es emitir el reporte dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la finalización de la visita. 14. Pago y aceptación El cliente deberá revisar y aceptar estos Términos y Condiciones antes de avanzar con el pago. La aceptación del servicio implica que el cliente comprende su alcance, limitaciones y dependencia de la disponibilidad y colaboración de la contraparte visitada. 15. Información de terceros y limitación general El reporte se basa en información observada durante la visita, información proporcionada por terceros y, cuando corresponda, fuentes adicionales indicadas en el propio reporte. Veripacto no garantiza que dichas fuentes sean completas, exactas o estén permanentemente actualizadas. Las conclusiones describen la información observada dentro del alcance del servicio y no constituyen certificación, garantía de solvencia, asesoría legal, financiera o crediticia ni recomendación de contratar. Las decisiones comerciales corresponden exclusivamente al cliente. 16. Contacto Las consultas, solicitudes especiales, reprogramaciones y solicitudes fuera de cobertura deberán canalizarse a través de los medios indicados por Veripacto, incluyendo info@veripacto.org.

VERIPACTO — TÉRMINOS Y CONDICIONES INSPECCIÓN PREEMBARQUE Y CARGA Versión aprobada v1 CONDICIONES PRINCIPALES A MOSTRAR ANTES DEL PAGO • La tarifa estándar cubre una inspección, en una ubicación, por hasta cinco (5) horas. • El servicio documenta la mercancía visible y el proceso de carga. No constituye certificación de calidad. • No incluye inspección organoléptica, descongelamiento, análisis de laboratorio, AQL formal ni pruebas destructivas. • La temperatura o set point se registrará cuando exista una lectura disponible; no se garantiza una medición independiente con instrumento propio. • El inspector se comunica con Veripacto. Veripacto es el interlocutor con el cliente. • Si se detecta una observación o alerta material, el inspector la reportará en vivo a Veripacto con evidencia fotográfica. • Ante una alerta material, se solicitará separar temporalmente la mercancía afectada cuando sea posible y la contraparte lo permita. El inspector no tiene autoridad para rechazar mercancía ni detener toda la operación por decisión propia. • Las esperas, demoras de planta, llegada de vehículo o contenedor y demás tiempos en sitio forman parte de las cinco (5) horas incluidas. • El tiempo adicional cuesta US$40 por hora y requiere autorización previa del cliente gestionada por Veripacto. Sin autorización, el inspector finalizará su participación al completarse el tiempo incluido. • Todas las filas de carga deberán fotografiarse cuando la operación permita observarlas antes de quedar cubiertas por la siguiente fila. • El reporte se emite normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de la inspección y recepción de la evidencia necesaria. • La aceptación de estos términos mediante checkbox no premarcado es obligatoria antes del pago. TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS 1. Naturaleza del servicio La Inspección Preembarque y Carga de Veripacto es un servicio de observación presencial y documentación objetiva de mercancía visible, empaque, etiquetas, cantidades observables y proceso de carga. El servicio no constituye auditoría, certificación de calidad, certificación sanitaria, peritaje, análisis de laboratorio, inspección AQL formal, garantía de condición del producto ni recomendación comercial. 2. Alcance incluido Salvo indicación distinta, la tarifa publicada cubre: - un embarque; - una ubicación; - un inspector; - hasta cinco (5) horas en sitio; - observación visual del producto accesible; - revisión visible de presentación, empaque, etiquetas y lote cuando sean identificables; - documentación del contenedor o vehículo cuando corresponda; - registro del proceso de carga; - control fotográfico por filas cuando la operación permita observarlas; - registro de estiba final, puertas y precinto cuando corresponda; - evidencia fotográfica; - checklist Veripacto; - reporte digital. 3. Información previa requerida Antes de coordinar la inspección, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar correctamente la operación. Como mínimo: - proveedor o planta; - país, ciudad y dirección; - contacto de la planta o proveedor; - fecha y hora aproximadas de carga; - packing list; - contacto del cliente para decisiones durante la operación. Cuando estén disponibles, también deberán proporcionarse: - booking; - naviera; - número de contenedor; - instrucciones especiales; - cualquier documento o especificación que el cliente desee que se tenga en cuenta. La fecha y hora de carga serán reconfirmadas con el contacto de la planta o proveedor. 4. Packing list El packing list será la referencia principal para producto, presentación, lote, cantidad y demás datos que aparezcan allí. Si alguno de estos datos no figura en el packing list o no puede verificarse físicamente, el reporte lo indicará como no disponible, no observado o no verificable, según corresponda. 5. Booking y rastreo Si el cliente proporciona booking y naviera, Veripacto podrá utilizar esa información para intentar revisar el estado logístico disponible públicamente o a través de herramientas accesibles. La disponibilidad, exactitud y actualización del rastreo dependen de la naviera o de terceros y no forman parte de una garantía de Veripacto. 6. Coordinación La inspección se realizará en la fecha y horario de carga coordinados con la planta o proveedor y estará sujeta a: - confirmación de la contraparte; - acceso al lugar; - disponibilidad del inspector; - cambios operativos de la planta, transportista o naviera. Veripacto no garantiza una hora exacta de inicio cuando esta dependa de terceros. 7. Tiempo de inspección La tarifa estándar incluye hasta cinco (5) horas en sitio. El tiempo comienza con la llegada del inspector al lugar coordinado y comprende esperas razonables, demoras de planta, llegada del contenedor o vehículo, preparación de mercancía y proceso de carga. Si la operación requiere más tiempo, Veripacto solicitará autorización al cliente antes de continuar. El tiempo adicional se factura a US$40 por hora. Sin autorización previa, el inspector finalizará su participación al completarse el tiempo incluido y documentará el estado de la operación en ese momento. 8. Comunicación durante la inspección El inspector se comunica directamente con Veripacto. Veripacto es el interlocutor con el cliente y transmite al inspector las instrucciones comerciales u operativas que correspondan. El inspector no deberá contactar directamente al cliente salvo instrucción expresa de Veripacto. 9. Seguimiento fotográfico en vivo Durante la operación, el inspector enviará a Veripacto evidencia fotográfica de los principales hitos de la carga. Cuando corresponda, esto incluirá: - producto y etiquetas; - contenedor o vehículo; - inicio de carga; - cada fila de carga; - estiba final; - puertas cerradas; - precinto; - cualquier incidencia relevante. WhatsApp podrá utilizarse como canal operativo en vivo. Las fotografías originales formarán parte del expediente de inspección. 10. Control por filas Cuando la carga se realice de manera que permita observar filas sucesivas, el inspector procurará fotografiar cada fila antes de que quede cubierta por la siguiente. Cuando sea posible, registrará además el número de fila y la cantidad visible o estimada de cajas. Este control constituye evidencia de apoyo y no equivale a un conteo certificado ni a un pesaje oficial. 11. Producto y observación visual El inspector documentará únicamente aquello que pueda observar razonablemente durante la operación. No deberá: - descongelar producto; - realizar pruebas destructivas; - probar sabor; - efectuar una inspección organoléptica completa; - emitir diagnósticos sobre contaminación, hongos, deterioro o causa de una anomalía. Podrá registrar: - apariencia; - color visible; - olor atípico evidente durante el manejo normal; - daños visibles; - condición visible de empaque y etiquetas. 12. Temperatura La temperatura o set point se registrará cuando exista una lectura disponible, por ejemplo en el display del equipo de refrigeración, equipo de planta u otra fuente razonablemente accesible. No es obligatorio que el inspector ingrese al contenedor ni que utilice instrumento propio. La lectura registrada describe únicamente lo observado en ese momento y no constituye certificación de cadena de frío ni temperatura interna del producto. 13. Observaciones y alertas materiales Una OBSERVACIÓN es una condición inusual que debe documentarse y comunicarse a Veripacto, pero que no necesariamente requiere separar mercancía. Una ALERTA MATERIAL es una desviación que razonablemente podría justificar que el cliente decida separar, revisar o no cargar determinada mercancía. Ante una alerta material, el inspector deberá: - fotografiar contexto y detalle; - avisar inmediatamente a Veripacto; - identificar la mercancía afectada; - solicitar, cuando sea posible, que la mercancía afectada sea separada temporalmente si la contraparte acepta; - continuar con mercancía no afectada cuando sea razonablemente posible; - esperar instrucciones de Veripacto. 14. Autoridad del inspector El inspector no está autorizado a: - rechazar mercancía; - aprobar mercancía en nombre del cliente; - ordenar la paralización total de la operación; - obligar a la contraparte a retirar o separar producto; - hacer declaraciones técnicas que excedan lo observado. Las decisiones comerciales corresponden al cliente. 15. Si la contraparte no acepta separar mercancía Si la contraparte no permite separar temporalmente la mercancía observada, el inspector no discutirá ni intentará imponer una decisión. Documentará la situación, tomará evidencia cuando sea posible y lo comunicará inmediatamente a Veripacto. 16. Acceso y cooperación de la contraparte La calidad y alcance de la inspección dependen del acceso permitido y de la cooperación de la planta, proveedor, almacén, transportista u otros terceros. Si algún área, producto, documento o etapa de la operación no puede observarse, el reporte lo indicará expresamente. 17. Cantidades Las cantidades reportadas podrán basarse en: - observación física; - control fotográfico por filas; - packing list; - documentación proporcionada; - conteos visibles razonables. Salvo que se contrate expresamente un servicio diferente, Veripacto no realiza pesaje certificado ni conteo oficial de inventario. 18. Evidencia fotográfica El inspector procurará obtener un mínimo de doce (12) fotografías utilizables, con un objetivo normal de veinte (20) a cuarenta (40), sin máximo cuando la operación requiera más evidencia. El control por filas puede generar un número superior de fotografías. Si no es posible obtener determinado tipo de fotografía, se documentará el motivo. 19. Cobertura geográfica Las tarifas publicadas aplican únicamente a las ciudades de cobertura indicadas por Veripacto. Solicitudes fuera de esas ciudades no tendrán checkout directo y estarán sujetas a cotización previa o eventual negativa de atención según disponibilidad, costos, distancia y condiciones operativas. 20. Reprogramaciones y cambios Cambios de fecha, hora, ubicación o condiciones de carga deberán comunicarse lo antes posible. Si el inspector ya se ha desplazado o se encuentra en sitio, una reprogramación podrá generar costos adicionales. 21. Entrega del reporte Una vez terminada la inspección y recibida la evidencia necesaria, Veripacto procurará emitir el reporte digital dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes. El plazo podrá ampliarse cuando existan incidencias, información pendiente o circunstancias extraordinarias. 22. Limitaciones generales El reporte refleja lo observado durante una operación concreta y en un momento determinado. No garantiza: - calidad futura de la mercancía; - ausencia de defectos no visibles; - condición interna de todas las unidades; - cumplimiento microbiológico o químico; - vida útil; - inocuidad; - peso certificado; - exactitud de información proporcionada por terceros; - desempeño posterior del producto. 23. Aceptación y pago Antes del pago, el cliente deberá visualizar las condiciones principales y tener acceso a estos Términos y Condiciones completos. El checkout deberá incluir un checkbox no premarcado con una aceptación expresa de los Términos y Condiciones. El pago solo podrá completarse después de dicha aceptación. 24. Disclaimer general Este informe tiene fines exclusivamente informativos y de apoyo a decisiones comerciales. Veripacto recopila y organiza información observada durante la inspección e información proporcionada por terceros. La información refleja lo disponible y observado a la fecha del servicio y puede ser incompleta o contener errores de origen. Las conclusiones describen los datos observados conforme a metodología estandarizada y no constituyen certificación, garantía de calidad, solvencia o desempeño, recomendación de contratar, asesoría legal, financiera o crediticia. La decisión comercial corresponde exclusivamente al cliente. 25. Contacto Las coordinaciones, cambios, solicitudes especiales y consultas relacionadas con el servicio deberán canalizarse a través de Veripacto en los medios indicados, incluyendo info@veripacto.org.

VERIPACTO — TÉRMINOS Y CONDICIONES — INSPECCIÓN ORGANOLÉPTICA BORRADOR v1 PARA REVISIÓN 1. Objeto y alcance La Inspección Organoléptica de Veripacto está orientada a productos de pesca y agro. El servicio documenta, sobre la muestra efectivamente examinada: (a) características organolépticas y especificaciones visibles, (b) cantidad, pesos, talla o calibre cuando corresponda y (c) stock disponible cuando sea accesible y forme parte del caso. 2. Plan de muestreo por caso Antes de la visita, Veripacto define el plan de muestreo aplicable al producto, especie o variedad. El plan indicará cuántas cajas, sacos o unidades se revisarán, cuáles se descongelarán o acondicionarán, qué pesos, conteos o cortes deberán realizarse y cualquier criterio específico del caso. El inspector debe seguir ese plan y no ampliarlo ni reducirlo por cuenta propia. 3. Muestreo estándar Salvo instrucción distinta del cliente o del caso, la base operativa de Veripacto será: • Pesca: 2 cajas o sacos por contenedor, seleccionados al azar cuando sea razonablemente posible y, de ser posible, desde posiciones distintas. • Pescado vendido por peso/unidad: dentro de la muestra seleccionada se pesa cada unidad inspeccionada. • Productos vendidos por piezas/kg o piezas/lb: después del descongelamiento/drenado cuando corresponda, se pesa 1 kg o 1 lb según la especificación comercial y se cuentan las piezas. • Agro: no se fija un número único de cajas. El plan del caso distribuirá la muestra entre varias cajas, tomando normalmente una o pocas unidades por caja según el producto, la variedad y el tipo de revisión. El objetivo es ampliar la dispersión de la muestra sin revisar innecesariamente toda cada caja. Este muestreo es operativo y limitado. NO constituye un plan estadístico AQL, MIL, ISO u otro plan de aceptación por muestreo, salvo que ello se acuerde expresamente por escrito. 4. Representatividad Los resultados se limitan a la muestra efectivamente examinada y a las condiciones observadas durante la visita. La muestra no es necesariamente estadísticamente representativa del lote completo y el informe no debe interpretarse como una extrapolación garantizada a toda la mercancía. 5. Calidad, especificaciones y cantidad Veripacto comparará, cuando el cliente haya proporcionado una referencia suficiente, la descripción comercial y las especificaciones observables del producto, incluyendo cuando corresponda presentación, piel, espinas, cabeza, cola, caparazón, pelado, desvenado, corte, variedad, empaque, peso neto, talla o calibre. La evaluación organoléptica puede incluir apariencia, color, olor/aroma, textura/firmeza y defectos visibles. El sabor solo se evaluará cuando haya sido solicitado, resulte apropiado para el producto y la muestra pueda prepararse de forma segura para consumo. 6. Pesos y mediciones Cuando corresponda, podrán registrarse peso bruto de caja o saco, tara, peso neto, peso congelado, peso descongelado y/o drenado, peso individual por unidad y conteos de talla/calibre. Cada pesaje o medición relevante debe quedar respaldado por evidencia fotográfica legible. Salvo acuerdo distinto, las mediciones se realizan con la balanza disponible en planta. Veripacto documentará la lectura observada, pero no certifica la calibración metrológica de equipos de terceros. 7. Producto congelado y acondicionamiento Cuando aplique, principalmente en productos pesqueros congelados u otros productos que lo requieran, el producto se documentará antes de descongelar y luego después del descongelamiento/acondicionamiento. Se registrará el método y los tiempos disponibles. En agro fresco normalmente no se requiere descongelamiento. El resultado puede depender del método de acondicionamiento, drenado, temperatura y condiciones facilitadas por la planta. 8. Stock disponible Si existe stock accesible y forma parte del caso, el inspector podrá documentarlo mediante fotografías, lotes y cantidades visibles. El stock deberá clasificarse como CONTADO, ESTIMADO o DECLARADO. Solo podrá considerarse físicamente verificada la cantidad a la que el inspector haya tenido acceso suficiente para contar o documentar. 9. Hallazgos y muestras adicionales Si la muestra inicial presenta una desviación, ese hallazgo queda registrado y no será eliminado ni sustituido por una muestra posterior. Cualquier muestra adicional deberá identificarse como tal y solo se realizará por instrucción de Veripacto, normalmente después de consultar al cliente o cuando el plan del caso lo contemple. Si la planta selecciona o entrega directamente una muestra, esta circunstancia se indicará en el expediente y no se describirá como selección aleatoria. 10. Cooperación de la planta La planta o proveedor debe facilitar acceso razonable, la muestra del lote, un espacio limpio y suficientemente iluminado, balanza cuando se requieran pesajes y el acondicionamiento o descongelamiento coordinado cuando corresponda. La falta de acceso, muestra, equipo, espacio o cooperación podrá limitar o impedir total o parcialmente la inspección y será documentada. 11. Evidencia fotográfica La inspección requiere un mínimo general de 20 fotografías útiles, sin máximo. Además, cada pesaje o medición relevante debe contar con su propia evidencia fotográfica, incluyendo cuando corresponda balanza en cero, peso bruto, tara, peso neto, peso congelado, peso descongelado/drenado, cada unidad pesada individualmente y controles de talla o conteo. 12. Limitaciones y disclaimer La Inspección Organoléptica no constituye certificación de calidad, inocuidad, aptitud para consumo, composición, autenticidad de especie, vida útil, condición sanitaria, cumplimiento microbiológico o químico, ni garantía comercial del lote. No reemplaza análisis de laboratorio, auditorías, certificaciones, inspecciones oficiales, planes AQL formales ni controles regulatorios. El informe tiene fines informativos y de apoyo a decisiones comerciales. Veripacto reporta lo que la evidencia y las fuentes permiten observar; no garantiza solvencia, desempeño futuro ni resultado comercial. La decisión de aceptar, rechazar, comprar, vender, cargar o reclamar mercancía corresponde exclusivamente al cliente. 13. Tiempo de servicio La tarifa estándar incluye hasta 5 horas en el lugar. Si se requiere ampliar la inspección, tomar muestras adicionales o continuar por demoras operativas, Veripacto solicitará autorización cuando corresponda. Las horas adicionales se cobran según la tarifa vigente comunicada al cliente. 14. Reporte Veripacto prepara el reporte final a partir de la evidencia recibida del inspector. El inspector no emite certificaciones ni decide el resultado comercial del caso. La conclusión siempre deberá leerse junto con el alcance, la muestra examinada y las limitaciones registradas. 15. Aceptación La contratación y/o pago del servicio implica la aceptación de estos términos y del plan de muestreo confirmado para el caso.